Thales Alenia Space
Industry
Aérospatial
Client
Thales Alenia Space
Service
UX research, UI design
Date
Juin 2024
Spécialisée dans l'industrie spatiale. Leader européen dans la construction de satellites, l'entreprise conçoit et fabrique des solutions pour les télécommunications, l'observation de la Terre, la navigation, la météorologie et l’exploration spatiale. Elle emploie plus de 8000 collaborateurs à travers le monde.
Objectifs
Thales Alenia Space se compose aujourd’hui de plus de 8000 employés. Ils ont donc fait appel à nous pour recréer un prototype d’outil de recherche interne, avec une utilisation revisitée et une interface plus moderne. Les besoins ont évolué et plusieurs outils dans l’application ont été ajoutés. Le but est de “vendre” l’application à l’administration de Thales Alenia Space Toulouse pour plus tard l’intégrer légalement en interne.
Résultat
Nous avons abouti à une application fonctionnelle, moderne, ergonomique, et surtout centrée sur les besoins réels des employés de Thales. Elle répond à un double enjeu : améliorer la collaboration interne et faciliter l’intégration des nouveaux arrivants.
Processus
1. Analyse du contexte et identification du besoin
L’équipe projet a été sollicitée par Thales Alenia Space pour repenser un outil interne de recherche de collaborateurs, jugé obsolète, peu intuitif, et inefficace. L’enjeu : proposer un outil adapté à une entreprise de plus de 8000 employés répartis sur plusieurs sites.
Objectifs principaux :
Améliorer l’accès à l’information sur les collaborateurs.
Créer un outil ergonomique et facilement utilisable.
Faciliter l’intégration des nouveaux arrivants.
Mieux refléter l’organisation et les compétences internes.
2. Phase d’exploration : interviews UX
Des entretiens qualitatifs ont été menés avec plusieurs profils d’employés (marketing, juridique, data, ergonomie, télécom…). Cette phase a permis de récolter des besoins réels, des frustrations, des attentes :
Principaux problèmes identifiés :
Nécessité de connaître le nom exact pour chercher quelqu’un.
Peu de clarté sur les rôles, fonctions, compétences.
Organigrammes non mis à jour et peu accessibles.
Difficulté à comprendre l’organisation interne (business lines, acronymes).
Outils internes peu utilisés ou mal intégrés.
Nouveaux arrivants désorientés et très dépendants de leur manager.
Surcharge d'informations non hiérarchisées.
3. Synthèse UX et formulation des besoins
À partir des entretiens, l’équipe a formulé des user stories représentatives :
Exemples :
« En tant que nouvel arrivant, je veux trouver facilement une personne même si je ne connais que son domaine ou ses compétences. »
« En tant qu’employé, je veux comprendre les acronymes utilisés en réunion. »
« En tant qu’utilisateur, je veux localiser physiquement mes collègues ou les salles de réunion. »
4. Création de personas
Deux personas ont été développés pour illustrer les cas d’usage :
Pierre, jeune alternant en marketing, curieux mais peu informé sur l’organisation.
Léa, juriste expérimentée, souvent isolée dans son rôle mais avec un besoin de contact transversal.
5. Conception fonctionnelle (UX/UI)
En s’appuyant sur les interviews et personas, l’équipe a structuré les fonctionnalités essentielles :
Arborescence & modules :
Recherche intelligente (nom, compétences, projets, localisation)
Trombinoscope interactif
Création et modification de profil
Dictionnaire des acronymes
Plan 3D/Isométrique du site
Gestionnaire de mots de passe
Onboarding progressif
6. Ajout de gamification
Pour motiver les utilisateurs à renseigner leurs profils :
Badges à débloquer (comme sur LinkedIn ou Waze)
Barre de progression visible
Valorisation du profil auprès des collègues
7. Wireframes et maquettes
Des wireframes ont été réalisés pour poser les bases visuelles de :
L’onboarding
La recherche de personnes
Le plan du site
Le gestionnaire de mots de passe
Le profil utilisateur
8. Prototypage haute fidélité
Le prototype final inclut des écrans réalistes et interactifs :
Navigation fluide entre les modules
Interface moderne et épurée
Mise en situation des principales fonctionnalités
